Multirisque informatique
Protéger votre parc informatique, vos équipements électroniques et les frais liés à leur remise en service.
Un ordinateur volé, un serveur endommagé, une caisse informatisée hors service, un terminal de paiement détruit ou un dommage électrique peut bloquer une entreprise aussi sûrement qu’un sinistre dans ses locaux.
La multirisque informatique, aussi appelée assurance tous risques informatique selon les contrats, vise à protéger le matériel informatique et électronique professionnel contre certains dommages matériels, vols, casses ou événements garantis.
Votre Assureur Privé vous aide à étudier les solutions accessibles auprès de ses partenaires assureurs et grossistes, en vérifiant le parc informatique, la valeur des équipements, les garanties, les exclusions, les franchises, les plafonds, les frais de reconstitution et les conditions d’indemnisation.
Multirisque informatique et cyber-risques : ne pas confondre
La multirisque informatique protège principalement des biens matériels : ordinateurs, serveurs, périphériques, caisses, terminaux de paiement, équipements électroniques ou matériel nomade selon les garanties.
L’assurance cyber-risques traite plutôt les conséquences d’une attaque informatique, d’un rançongiciel, d’un phishing, d’une fraude, d’une atteinte aux données ou d’une crise numérique.
Les deux garanties peuvent être complémentaires, mais elles ne répondent pas au même besoin. Voir aussi notre page Cyber-risques.
Pour qui ?
Cette solution concerne les professionnels dont l’activité dépend d’un parc informatique ou électronique : bureaux, commerces, cabinets, professions libérales, agences, ateliers, entreprises de services, associations, TPE et PME.
- Bureaux.
- Commerces.
- Cabinets médicaux ou paramédicaux.
- Professions libérales.
- Agences immobilières.
- Cabinets de conseil.
- Commerces avec caisse informatisée.
- Entreprises avec terminaux de paiement.
- Entreprises avec serveur ou matériel réseau.
- Entreprises avec ordinateurs portables.
- Entreprises avec matériel nomade.
- Associations, TPE et PME.
Le besoin dépend de la valeur du matériel, de sa mobilité, de la dépendance de l’activité à ces équipements, du délai de remplacement possible et des garanties déjà prévues par la multirisque professionnelle.
Quels équipements peuvent être concernés ?
Ordinateurs et postes de travail
Ordinateurs fixes, portables, écrans, stations de travail et périphériques peuvent représenter une valeur importante et être indispensables au fonctionnement quotidien.
Serveurs et matériel réseau
Serveurs, baies, routeurs, switchs, bornes Wi-Fi, onduleurs ou équipements de stockage peuvent nécessiter une garantie spécifique selon leur valeur et leur rôle dans l’activité.
Caisses et terminaux de paiement
Une caisse informatisée ou un terminal de paiement indisponible peut empêcher d’encaisser ou de servir les clients. Ces équipements doivent être identifiés dans l’analyse du risque.
Matériel électronique professionnel
Certains équipements électroniques spécialisés peuvent relever d’une analyse informatique ou bris de machine selon leur nature, leur usage et les garanties disponibles.
Matériel nomade
Ordinateurs portables, tablettes, smartphones professionnels ou équipements utilisés en déplacement peuvent être soumis à des conditions particulières, notamment en cas de vol, chute ou dommage hors des locaux.
Logiciels, données et frais de reconstitution
Selon les contrats, certains frais de reconstitution de données, de réinstallation de logiciels ou de remise en service peuvent être prévus. Ces garanties doivent être vérifiées précisément.
Les garanties possibles selon les contrats
Dommages matériels
Casse accidentelle, chute, choc, incendie, dégât des eaux, événement climatique ou autre dommage matériel peuvent être couverts selon les garanties souscrites.
Vol et vandalisme
Le vol du matériel informatique peut être garanti sous réserve des conditions de protection, de lieu, de fermeture, de surveillance et de déclaration prévues au contrat.
Dommages électriques
Surtension, court-circuit, dommage électrique ou incident lié à l’alimentation peuvent affecter les équipements informatiques et électroniques. Les limites et exclusions doivent être vérifiées.
Matériel portable ou nomade
Les garanties hors des locaux, en déplacement ou en télétravail peuvent être différentes. Il faut vérifier la territorialité, les conditions de transport et les exclusions.
Frais de reconstitution
Certains contrats peuvent prévoir des frais de reconstitution de données, de réinstallation ou de remise en service, sous réserve des plafonds, justificatifs et conditions prévues.
Frais supplémentaires
Location de matériel de remplacement, intervention technique, transfert provisoire ou solution temporaire peuvent être étudiés selon les garanties disponibles.
Valeur à neuf, vétusté et remplacement
La base d’indemnisation doit être lue avec attention : valeur à neuf, vétusté, valeur de remplacement, valeur d’usage ou plafonds par matériel peuvent modifier fortement l’indemnisation.
Matériel informatique et continuité d’activité
Dans beaucoup d’entreprises, l’informatique n’est plus un simple outil administratif. Elle permet d’encaisser, de facturer, de gérer les clients, de commander, de produire, de livrer ou de suivre les dossiers.
Un dommage matériel sur un serveur, une caisse ou un parc d’ordinateurs peut donc provoquer une désorganisation immédiate.
Il faut vérifier si le contrat prévoit seulement l’indemnisation du matériel, ou s’il peut aussi intégrer certains frais de remise en service, de remplacement temporaire ou de reconstitution. Certaines garanties peuvent déjà figurer dans votre multirisque professionnelle.
Ce que nous analysons
- Nature de l’activité et parc informatique.
- Nombre de postes (fixes et portables).
- Serveurs et matériel réseau.
- Terminaux de paiement et caisses informatisées.
- Périphériques.
- Tablettes, smartphones professionnels et matériel nomade.
- Matériel loué ou en leasing.
- Logiciels, données et sauvegardes.
- Valeur du matériel, date d’achat, valeur de remplacement.
- Lieu d’utilisation, usage hors locaux, télétravail.
- Mesures de protection, onduleur, maintenance.
- Garanties déjà prévues par la multirisque professionnelle.
- Cyber-risques éventuels.
- Bris de machine éventuel.
- Franchises, plafonds et exclusions.
- Frais de reconstitution et frais supplémentaires.
Matériel loué, leasing et matériel confié
Tous les équipements utilisés par l’entreprise ne lui appartiennent pas nécessairement. Matériel informatique en leasing, location longue durée, matériel confié ou équipements appartenant à un prestataire peuvent créer des obligations spécifiques.
Il faut vérifier qui supporte le risque, quelles garanties existent déjà, quelles obligations figurent dans le contrat de location ou de financement et quelle valeur doit être assurée.
Sauvegardes et reconstitution de données
La multirisque informatique peut prévoir certains frais liés à la reconstitution de données ou à la remise en service des équipements, selon les contrats.
Mais elle ne remplace pas une politique de sauvegarde. Sans sauvegarde exploitable, la perte de données peut devenir bien plus coûteuse que la valeur du matériel endommagé.
Il faut donc vérifier les conditions liées aux sauvegardes, à leur fréquence, à leur conservation et à leur restauration. En cas d’atteinte aux données, de rançongiciel ou de crise numérique, le sujet relève plutôt des cyber-risques.
Bris de machine ou multirisque informatique ?
Certains équipements électroniques ou informatiques peuvent se situer à la frontière entre la multirisque informatique et le bris de machine : matériel médical, appareil de diagnostic, équipement optique, matériel de laboratoire, imprimante professionnelle, système de caisse ou machine pilotée par informatique.
Selon le matériel, son usage et sa valeur, une garantie bris de machine peut être étudiée en complément ou à la place d’une garantie informatique classique.
Points de vigilance avant de choisir une multirisque informatique
- Liste précise du matériel.
- Valeur du parc informatique et date d’achat.
- Valeur à neuf ou vétusté.
- Matériel portable et usage hors des locaux.
- Télétravail.
- Vol en véhicule et conditions de protection.
- Dommages électriques, surtension, onduleur.
- Sauvegardes.
- Frais de reconstitution.
- Logiciels et données.
- Matériel loué ou en leasing.
- Plafonds par matériel et plafond global.
- Franchise.
- Territorialité.
- Exclusions.
- Garanties déjà incluses dans la multirisque professionnelle.
- Articulation avec cyber-risques.
- Articulation avec bris de machine.
Ce qui est souvent exclu ou encadré
Les garanties informatiques comportent des conditions précises. Elles doivent être vérifiées avant la souscription, notamment pour le matériel nomade, les données et les dommages électriques.
- Usure normale et vétusté.
- Panne non garantie.
- Défaut d’entretien.
- Matériel non déclaré ou trop ancien.
- Vol sans effraction selon contrat.
- Vol dans un véhicule hors conditions prévues.
- Usage hors locaux non prévu.
- Perte ou disparition inexpliquée.
- Données non sauvegardées.
- Frais de reconstitution non prévus.
- Logiciels sans justificatif.
- Cyberattaque non couverte par cette garantie.
- Défaut de protection électrique.
- Dommage causé par un prestataire non couvert.
- Dépassement des plafonds.
Ces limites varient selon les contrats et doivent être analysées au regard du parc informatique réel de l’entreprise.
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Les informations transmises permettront d’étudier votre parc informatique, la valeur de vos équipements, leur usage, vos garanties actuelles et vos principaux points de vigilance.
Notre accompagnement
Nous analysons votre parc informatique, vos équipements électroniques, leur valeur, leur usage, leur mobilité, vos garanties actuelles et votre dépendance à ces outils afin d’étudier les solutions accessibles auprès de nos partenaires assureurs et grossistes.
L’analyse porte notamment sur les dommages matériels, le vol, les dommages électriques, le matériel portable, les frais de reconstitution, les frais supplémentaires, la valeur de remplacement, les franchises, les plafonds, les exclusions et l’articulation avec les garanties cyber-risques ou bris de machine.
L’objectif est de vous aider à choisir un contrat compréhensible, cohérent avec votre parc informatique et lisible le jour où il doit réellement servir.
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Parlons de votre besoin
Vous souhaitez assurer votre parc informatique, vérifier les garanties déjà prévues par votre multirisque professionnelle ou distinguer vos besoins informatiques de vos risques cyber ? Votre Assureur Privé peut vous aider à identifier les points de vigilance et à rechercher une solution cohérente avec vos équipements.